Política de reembolso
Política de Devoluciones - Mascotas Hogar y Huella
En Mascotas Hogar y Huella, queremos que tú y tu mascota estéis felices. Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Plazo: Tienes un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar la devolución.
- Estado del producto: Por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de suplementos vitamínicos, productos alimenticios o de higiene si el sello de seguridad ha sido alterado o el producto ha sido abierto.
- Gastos de envío: Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o sea incorrecto por error nuestro.
- Procedimiento: Antes de enviar nada, contacta con nosotros en tiendademascotasia@gmail.com para recibir las instrucciones de envío. No se aceptarán paquetes enviados sin previo aviso.
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- Protección de vitaminas: Al poner que no aceptas devoluciones de productos abiertos, evitas que alguien use la mitad de las vitaminas y luego te las quiera devolver.
- El envío lo pagan ellos: Al dejar claro que el cliente paga el envío, te ahorras el drama de pagar 30€ de envío a China por un bote que vale 10€.
- El filtro del email: Obligas a que te escriban primero. Si el producto llegó roto, tú hablas con el chino (DSers), recuperas tu dinero y al cliente le dices que se quede el roto y le mandas uno nuevo. ¡Quedas como un rey sin perder dinero!.